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Häufige Fehler

  • Scanner hängt sich auf beim eingeben des PIN
  • Belege werden nicht richtig eingezogen
  • Ich habe meiner PIN Code vergessen, was kann ich machen?
  • Digitastic App reagiert nicht mehr bzw. stürzt ab
  • Muss ich den Scanner bei Problemen direkt zurückschicken?
  • Ich habe die falschen Belege gescannt und bereits abgesendet, was kann ich machen?
  • Was mache ich, wenn ein Papierstau auftritt?
  • Was mache ich wenn der Scanner einen Barcode nicht erkennt?
  • Was passiert, wenn während dem Scannen die Internetverbindung abbricht?
  • Meine gescannten Belege haben Streifen auf den Dokumenten
  • Mein Scanner geht nicht an bzw. bleibt schwarz
  • Ich kann mich nicht mit dem Internet verbinden
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